Les services + du "Living Lab Axance"

Plus de services pour de meilleurs tests

Axance vous propose des services afin de rendre votre séjour encore plus facile :

  • La réservation et la prise en charge de taxi pour vos déplacements parisiens.
  • Un iPad ou un ordinateur pour que vous puissiez consulter vos mails ou prendre des notes.
  • Une bibliothèque professionnelle en libre service.
  • Des guides touristiques dans lesquels vous trouverez de bonnes adresses de sorties, de restaurants et d'hôtels à Paris.

Vous restaurer pendant une étude
Nous pouvons vous réserver une table dans un des nombreux restaurants à proximité de nos locaux. Pour un déjeuner sur le pouce dans nos locaux, un service de livraison est organisé par Axance. En fonction de votre régime alimentaire, nous vous proposons des plateaux repas de qualité (gastronomie française, sushis, menu végétarien...).

Traduction : un service d'interprète
Pour nos clients étrangers, un interprète est présent en salle d’observation afin de traduire l’ensemble des échanges en temps réel.

Recrutement

Un recrutement proche de vos utilisateurs types

La méthode de recrutement utilisée par Axance est articulée en 2 temps :

  • Un «screening» des participants potentiels via un questionnaire en ligne
  • Une sélection téléphonique des profils retenus pour confirmer les réponses et évaluer la capacité à participer au test et fixer le planning des sessions.

Avec cette méthode, Axance interroge en moyenne 2 000 personnes via le questionnaire en ligne pour sélectionner au final entre 8 et 20 personnes.

Notre chargée de recrutement est alors la seule interlocutrice des participants, elle assure la sélection, la planification et l’accueil des utilisateurs-testeurs.

Enregistrement vidéo

Pour mieux comprendre les tests utilisateurs

Pendant chaque session, les parcours, commentaires et réactions des participants sont enregistrés puis analysés. L’écran de l’ordinateur et les réactions du participant sont enregistrés en vidéo.

  • Pour les tests utilisateurs (sites web, services de TV interactive ou services mobiles), Axance enregistre toujours l’interface utilisée et l’utilisateur en situation pour mieux comprendre et analyser le plaisir, l’enthousiasme ou les éventuelles frustrations à l’usage.
  • Pour les sessions de groupe, l’enregistrement vidéo est total. Il se concentre sur les échanges des participants entre eux et les réactions de chacun.
  • Pour le Card Sorting, Axance enregistre à la fois les réactions des participants et la table où se situe le tri des cartes imaginé par les participants eux-mêmes.

L’ensemble des enregistrements vous est remis à l’issue des tests sur un support DVD (sauf refus express du participant sur la base de son « droit à l’image ») en même temps que le rapport de synthèse.

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